Agentforce Service Agent
По запросуОписание
Agentforce Service Agent, ранее известный как Einstein Service Agent, — это полностью автономный ИИ-агент от Salesforce, разработанный для революционного изменения взаимодействий в сфере обслуживания клиентов. Созданный на платформе Einstein 1, он использует большие языковые модели (LLM) для понимания и решения широкого спектра проблем обслуживания без необходимости в предварительно запрограммированных сценариях. Эта возможность позволяет бизнесу предоставлять эффективную круглосуточную поддержку клиентов через различные каналы, включая порталы самообслуживания и платформы обмена сообщениями. Agentforce Service Agent обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных через Einstein Trust Layer, позволяя компаниям устанавливать четкие параметры и при необходимости плавно передавать сложные случаи человеческим операторам.
Целевая аудитория
- Менеджеры по обслуживанию клиентов
- ИТ-специалисты
- бизнес-аналитики
- Лидеры цифровой трансформации
- Операторы контактных центров
Детали
- Разработчик
- Agentforce Service Agent
- Видео
- Смотреть видео
- Ключевые слова
- SalesforceИИ-агентИИ-агент storeавтономный ИИ-агентавтоматизация клиентского сервисаконфиденциальность данныхБольшие языковые моделиИИИИ ассистентИИ помощникИИ-агентбиржа ИИ агентовмаркетплейс ИИ агентов